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从智能到智慧的进化,vivo要让手机提供“意料之外”的服务

vivo生态加速智慧进化
世界经理人专栏

懂懂笔记

资深媒体人,长期关注互联网、科技、财经领域,著有《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》等三本畅销书。钛媒体2017年度十大作者、蓝鲸TMT2017年度优秀作者。微信公众号ID:dongdong_note

手机市场份额进一步向?#20961;?#21378;商聚集,竞争也由“硬”变“软?#20445;?#26410;来吸引用户和粘住用户的,除了极致的硬件,还要有趣的“灵魂”——智慧的服务。

文 | 懂懂   编辑 | 秦言

2019年是5G元年,?#24425;?#31454;争的拐点。?#21040;?#26222;遍认为,今后智能手机的存量市场已经成为价值中枢?#27426;?#22312;新技术方面,人工智能技术的发展进入成熟应用期,大量围绕人工智能而建立的软、硬件应用和服务如雨后春笋般涌现?#27426;?#22312;联接角度,5G的正式商用化也为未来围绕人工智能和云服务而展开的全?#20013;源?#26032;打开了空间。

就在这样一个转折期,vivo召开了2019年开发者大会,再次明确了vivo的战略定位:一家以极致产品驱动,以智能终端和智慧服务为核心的科技公司。

其实,作为手机大厂,?#36824;?#21326;为、小米等?#20961;?#21378;商都是未来IoT时代的有力竞争者,同时也都在加速应用和服务从硬到软的转变。但这个过程将是一个复杂而激烈的竞争,前面都是未知的考验,vivo也将成为一个从智能手机向智慧手机演进的样板。

一、数字“进化”与用户“退化”的矛盾

物理世界正在加速向数字世界进化着。

从人类历史上看,数字是最伟大的发明之一。因为数字,让事物变得可认知、可测量、可存储、可计算。有了数字,人类可以丈量土地,可以进行经济活动,可以预测天体的轨迹。你会发现,在现实世界中,只有经历了数字化洗礼的那一部分,才有了科学发展的能力,才有了大规模发展的基础。

后来,科学技术的发展,?#27807;?#25968;字化更进了一步:数码相机?#27807;?#22270;像被数字化;麦克风将声音数字化;音乐、图书出版等行业也慢慢数字化;再后?#35789;?#31038;交数字化,打车数字化……当一个行业被数字化之后,这个行业就能够取得高速发展。

“这一切都揭示了一个趋势:未来社会的发展,?#23548;噬鲜?#26356;多现实世界被数字化的过程。” vivo高级副总裁施玉坚说道。

数据将是未来的新能源,是一切事物发展的动能,这个观点已经得到?#21040;?#30340;广泛认可,成为?#24425;丁?/p>

接下来,随着5G和IoT建立更多的联接,更多的物理世界被?#25104;?#21040;虚拟世界,社会也将在“数据能源”的催化下获得更快的发展速度和更大的发展空间。

一边是数字的加速爆发,一边是越来越“懒”的用户。

数字化带给用户的好处就是简单、便捷的体验,所以得到用户的喜爱。但随着万物数字化的不断加深,一个用户每天需要面对的信息量会大大超过了个体的处理能力,比如找一张?#25484;?#25214;到想看的新闻,找到想要的服务,一切都变得越来越难。“我相信在不久的将来,个体信息过载将会成为一个普遍现象。” 施玉坚判断。

数字越来越多,而消费者越来越“懒?#20445;?#36825;是数字时代的新矛盾。新矛盾酝酿新的机遇,即手机的智慧化:未来的手机,不仅是一个顺畅的执行者,更要了解自己的“主人?#20445;?#26377;预测能力,提供超预期的服务,在“主人”需要的时候,随时将最“恰当”的服务推送到“主人”的面前。

二、Jovi是一个有趣的灵魂,?#24425;?#19968;种全新的生活方式

当用户早上准备出门的时候,一边换衣服一边呼叫助理打车;当用户做饭的时候,呼叫助理帮着查一个菜谱;当用户想做PPT时,助理帮着查找资料;到?#36865;?#36710;场,助理帮着记录一个停车的位置;明天要飞深圳了,助理自动按照你的习惯帮你选一个飞机上的座位;每天晚上想看一看新闻,助理会把你有兴趣的内容整理好推送给你……

?#26434;?#29992;户而言,不用考虑有多少个新闻App,也不用考虑哪个停车App好用,更不用费心我查的资料要去哪个网站查,我只要服务的结果。

在海量用户与海量服务之间建立最高效的联接,这是2018年3月Jovi刚?#31456;?#22320;时提出的服务理念。虽然那时的Jovi还不足够聪明,但已经带给用户非常多的便利,很多用户把它当作助理、朋友,每天依赖于它的帮助。市场研究数据显示,目前 Jovi已经全面覆盖1.5亿用户,月活用户数量超过6500万,并保持每月15%的增长速度。

Jovi 如同一个有趣的灵魂,一边理解用户,一边懂得服务。“Jovi不仅仅是用户的AI助理,更是一种联接人与服务的生活方式?#20445;琂ovi产品总监吴佰奇,“这种全新的生活方式是一种更加自然、高效、温暖、智慧的生活方式。”

 “过去一年多,我们与数千名消费者进行了对话,发现他们?#26434;贏I的预期有两个层面:一是功能层面,即效率的提升?#27426;?#26159;情感层面,即情感的愉悦。” vivo副总裁、vivo AI全球研究院院长周围表示。

基于用户的需求以及Jovi的训练成果,今年vivo将会在运动、健康、工作、休?#20852;?#22823;场景下深耕,对场景进行了8大一级领域、22大二级领域、75个具体场景的划分,所有的场景背后都联接了各种各样的产品和服务。同时,每一个服务都是涵盖了各种交互方式的,比如听、说、看、触、拍、扫等等。用户以前获取服务的方式就是?#25353;ァ保?#32780;未来则可以用更多的方式获得想要的服务。

在Jovi 这个有趣的灵魂加持之下,vivo 手机将变身为“全联接、全交互、全场景”的智慧手机。vivo希望用户体验过vivo手机之后,能够真正感受到“原来手机还能提供意料之外的服务”。

三、搭平台、给养分,孵化智慧生态

这个服务生态的构建,其实是两个维度:一边是海量用户,他们不断产生数据,留下行为轨迹;一边开发者,他们开发海量服务而vivo则是这个生态的平台,Jovi是联接厂商和用户的轴心位置,用户、开发者、vivo三者以Jovi为轴心构成一个面向未来的数字生态圈。

首?#20154;?#19968;下,为?#35009;磛ivo有资格成为平台?当然是手机终端要覆盖足?#27426;?#30340;用户,有用户、有数据的手机大厂才有机会成为生态的平台。

截止2018年12月,vivo在网用户为2.4亿。在至关重要的vivo应用商店体系中,应用程序分发累计突破2000亿,其中2018年总应用分发量较2017年提高约95%,显示出强劲加速的态势。从应用分布状态来看,Top 500的应用?#30053;?#37327;提升幅度达到了71%,生态布局的健康度极?#36873;?#20174;活跃?#30830;?#38754;来看,vivo应用商店的MAU已经突破2亿,较2017年提升27%。这些数据就是vivo成为生态平台的底气和原因。

此外,vivo的企业文化是四个满意:消费者、合作伙伴、员工、股东都要满意。“秉持着本分的价值观,坚持做正确的事,并力求把事情做正确,最重要的是当出现利益冲突的时候,vivo要先做吃亏的人。”周围强调,从vivo企业文化来看,这个生态发展的基础就是利他、共赢,这?#24425;莢ivo可以打造一个好生态的基础。

为了帮助到开发者,vivo将开放出更多的能力。比如在基础性的核心操作系统层,vivo 将第一时间支持Android Q。在Funtouch OS系统的优化方面,发布vivo ART++Turbo编译增强技术,针对安卓端开发者的技术痛点,从系统框架层优化资源调用模式,大幅度增强编译系统的执行效率,为开发者提供了极大的便捷。同时,推出全新Multi-Turbo引擎,集成了5大?#34892;?#21151;能,分别为:针对CPU\GPU\内存的Center Turbo;针对人工智能的AI Turbo?#26032;?#21152;速;针对网络优化的Net Turbo;针对散热体系的Cooling Turbo散热?#26032;?#21152;速优化,以及针?#26434;?#25103;专项的Game Turbo。

这次提供的能力中,还有一个不得不说的,就是实用、好用的开发工具,如“快应用”IDE,以支持体积小速度快的轻量级App开发过程,帮助开发者快速、有效地构建应用,降低开发成本。目前,快应用联盟的设备已经拥有10亿基数,服务品类超过了20多种,用户数?#30475;?#21040;了2亿的月活?#21103;輟?/p>

当然,vivo?#26434;?#21512;作伙伴的帮助并不局限于技术,将涉及整个商业闭环,在品牌、渠道、数据以及用户运营,全面帮助伙伴实现从开发、产品化、联接用户、商业化的整个过程。

四、迎接IoT时代,?#20013;?#21152;码研发

智能手机过去十年的竞争异常激烈,?#20013;?#21019;新是vivo今天可以成为?#20961;?#21378;商、拿到下一个时代门票的砝码。“vivo从功能机时代到智能机时代一路走来,在研发上?#20013;?#25237;入。” 施玉坚透露,“vivo在?#26412;?#28145;圳、南京、杭州、东莞、台北、美国等七个城市或地区设立了7大研发?#34892;摹?#34429;然不是研发?#34892;?#36234;多越好,但这些研发?#34892;?#30340;位置体现了vivo的消费者导向。人才在哪里,我们就应该为这些人才提供更好的办公环?#24120;?#26410;来在人才投入方面的力?#28982;?#20250;?#20013;?#21152;大。”

vivo的?#20013;?#21019;新在几个关键性节点取得了胜利。比如2018年年初,vivo发布了全球第一款商用的屏幕指纹手机,在?#21040;?#26222;遍性的技术犹豫?#26032;?#20808;引领了解锁技术的方向选择,这一选择意义随后便突显出来。同年6月,当?#30340;?#32439;?#20303;?#33268;?#30784;逼还?#21016;海屏”方案的红海时刻,vivo依托此前的屏幕指纹技术积累,同时采用突破性的升降式摄像头,“逆势”发布了全球第一款配备真全面屏解决方案的智能手机——vivo NEX,不仅一举赢得专业和市场的双重口碑,而且为陷入创新瓶颈的智能手机行业打开了新的思路。

同时,在面向即将到来的5G挑战,vivo从2016年开始在?#26412;?#25104;立了vivo 5G研究?#34892;模?#20063;由此开始了在5G核心技术和核心层面的研究工作。从2017年到现在,vivo的团队一共向5G标准化组织提交了5200篇的文稿;2018年,vivo和中国移动做了5G的压力测试;2019年,vivo在广州5G通讯展上成为全场唯一一家实现5G空口连接演示的厂商。

以上所有这些领先技术突破?#27807;胿ivo可以保持?#20961;?#22320;位,并有资格率先敲开IoT的大门。而对5G的充分准备,?#27807;胿ivo在今年乃至明年的硬件市场有机会继续领跑。

未来,智慧手机是AI+5G+IoT的时代,涉及的技术更多,?#20113;?#19994;的研发实力提出更大的挑战。在2018年vivo内部年会上,vivo CEO沈炜曾提出:“未来3年,我们还要招聘近5000名研发人?#20445;?#25105;们还要?#20013;?#21152;大在深圳、东莞、杭州、南京、?#26412;?#21644;重庆等地的研发投入。”

据懂懂了解,目前vivo拥有将近6000名员工,其中80%是研发人?#20445;?#22914;果未来三年增加5000研发人员。这也就意味着,vivo要在三年内增加一倍研发人?#20445;?#26159;重金押宝IoT,希望在AI+5G+IoT刚刚开始的时候,就能抢占一份先机。

“以极致产品驱动,为未来数字化的移动互联网生态赋能。vivo深知,在智能手机市场进入平台整合期的大背景下,由科技驱动,研发驱动的智慧大生态建设才是未来。” 施玉坚表示。

【结束语】

今年,被称为5G元年,其实是5G、AI、IoT蓄势待发的一年。vivo在这个时间点召开开发者大会,一是明确未来做智慧生态的思路,二是向?#21040;?#23459;布其想成为IoT时代引领者的决心。

一场新的角逐开始了。

本文系懂懂笔记授权世界经理人发?#36857;?#24182;经世界经理人编辑。文章内容仅代表作者独立观点,不代表世界经理人立场,如需转载请联系原作者获取授权,并请附上出处(世界经理人)及本页链接http://www.98280377.com/el/ge/8800099844/01/,推荐关注微信公众号(ID:CEC_GLOBALSOURCES)

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